Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Appellations
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant / Assistante import
- Assistant / Assistante des ventes
- Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
- Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale
- Assistant / Assistante export
- Employé commercial / Employée commerciale sédentaire
- Technicien / Technicienne de la vente par correspondance
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
- Secrétaire commercial / commerciale
- Technicien / Technicienne administration des ventes
- Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
- Assistant / Assistante achat
- Commercial / Commerciale sédentaire
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire
- Assistant / Assistante import-export
- Assistant / Assistante service clients
- Assistant / Assistante administration des ventes export
- Assistant / Assistante commerce international
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat, ...
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.
Condition d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.
Environnement de travail
Secteurs
- Aéronautique, spatial
- Agriculture
- Alimentaire
- Armement
- Automobile
- Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
- Bois, ameublement
- Chimie
- Chimie fine
- Combustibles
- Commerce/vente
- Électricité
- Électroménager
- Électronique
- Énergie, nucléaire, fluide
- Ferroviaire
- Habillement, cuir, textile
- Hôtellerie
- Industrie cosmétique
- Industrie de santé
- Industrie du papier, carton
- Industrie graphique
- Information et communication
- Informatique et télécommunications
- Machinisme
- Mécanique, travail des métaux
- Métallurgie, sidérurgie
- Nautisme
- Optique, optronique
- Parachimie
- Pétrochimie
- Plasturgie, caoutchouc, composites
- Restauration
- Sécurité, hygiène, environnement
- Services
- Sport et loisirs
- Tourisme
- Transport/logistique
- Verre, matériaux de construction
Structures
- Entreprise commerciale
- Entreprise industrielle
- Société de services
Activités et compétences de base
Activités
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Renseigner un client
- Réaliser une étude technique et commerciale
- Établir un devis
- Transmettre des données techniques et commerciales
- Enregistrer les données d'une commande
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Suivre des éléments de paiement de commandes
- Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
- Proposer des solutions correctives
Compétences
- Techniques commerciales
- Normes rédactionnelles
- E-procurement
- Organisation de la chaîne logistique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Droit commercial
- Service Après-Vente (SAV)
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Outils bureautiques
Activités et compétences spécifiques
Activités
- Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
- Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
- Organiser une action commerciale à l'international
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Négocier un contrat
- Établir un contrat de vente
- Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web
Compétences
- Typologie du client
- Logiciel de gestion clients
- Logistique internationale
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation des douanes
- Pratique de l'anglais technique
- Techniques d'import/export
- Prospection commerciale
- Techniques de vente
- Outils de web analyse - web analytics
Emplois proches
Fiches ROME proches
- Accueil et services bancaires
- Vente en gros de matériel et équipement
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Relation commerciale en vente de véhicules
- Téléconseil et télévente
- Assistanat technique et administratif
- Secrétariat
- Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
Emplois envisageables si évolution
Fiches ROME envisageables
Les formations qui mènent à ce métier
sur le site de Pôle Emploi